to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ocak Izgarası İçin Tekrar Ücret İstenmesi Mağduriyetimi Artırıyor
Teka GBE 64002 model ocak ızgarası kusurlu üretim olduğu için önce değiştirilip yenisi gönderildi, ancak gelen yeni ızgaranın da bir kolu kırık çıktı. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım, ancak hesabımın güvenliğiyle ilgili sorun yaşadığım için hesabımı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu süreçte ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk ızgaranın ücretsiz olarak gönderildiğini, aksesuarların garanti kapsamına dahil olmadığını ve bu nedenle tekrar ücretsiz ızgara verilemeyeceğini, tek bir ızgaranın bedelinin 750 TL olduğunu söylediler. Ürünün sorunlu parçası nedeniyle mağdur olmama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Teka’dan, kırık gelen ızgaranın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Dinçer K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
