Teka Ankastre Ocak Camı Kendiliğinden Patladı Tekrarlayan Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Teka marka ankastre ocağımın camı, 11.03.2026 tarihinde akşam saat 23.00 sularında, üzerinde hiçbir şey yokken ve ocak tamamen kapalı durumdayken aniden patladı. Olay anında ocak kullanılmıyordu, üzerinde tencere veya herhangi bir eşya bulunmuyordu; buna rağmen camın kendi kendine patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu ocakta daha önce de cam kırılması yaşamıştım ve ocak camı, Ocak ayı içerisinde yetkili servis tarafından değiştirilmişti; yani cam değişiminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmişken aynı sorunla tekrar karşılaştım. Bugün gelen yetkili servis, camın üzerine kalem düşse bile patlayabileceğini, yani camın bu kadar hassas olabileceğini söyledi. Ancak bu derece hassas bir cam yüzeyinde yemek yapılmasının, tencere tavayla normal kullanımın nasıl mümkün olacağını anlayamıyorum. Ocağa herhangi bir darbe uygulanmadı, aksine oldukça özenli kullanılan bir ürün.

Herhangi bir yaralanma olmaması tek tesellim oldu; ancak aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşamam, ürünün güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Bu nedenle, ocak camının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin tekrar değiştirilmesini ve mümkünse daha dayanıklı, aynı sorunu tekrar yaşatmayacak bir cam ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, kullanıcı güvenliğini riske atmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.