to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Fırının Dış Camı Patladı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
Yaklaşık 8 yıldır severek kullandığım Teka ankastre fırınımın kapağının dış camı dün durduk yere patladı. Patlama sırasında etrafa saçılan cam kırıkları nedeniyle ayağımda kesikler oluştu ancak benim için asıl önemli olan ürünümün yeniden güvenli bir şekilde kullanılabilir hale gelmesi.
Konuyla ilgili olarak Teka genel merkeze ulaştığımda beni yereldeki yetkili servise yönlendirdiler. Yerel servis ise bu model için dış cam temin edemediklerini ve edemeyeceklerini belirtti. Yani fırınımın sadece kapağındaki dış cam kırıldığı için, tüm fırını kullanamaz hale gelmiş durumdayım ve marka, kendi ürününün bu parçasını tedarik edemediğini söylüyor.
Ben fırınımdan memnunum ve yaklaşık 8 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Sırf dış camı patladı diye tüm üründen vazgeçmek istemiyorum. Fırınımı kullanmaya devam etmek için kapağın dış camının mutlaka temin edilmesini ve bu parçanın tarafıma sağlanarak ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda, benzer sorunu yaşamış başka kullanıcıların da aynı şekilde camın temin edilemediği gerekçesiyle mağdur olduklarını gördüm. Bu nedenle Teka’nın bu konuda bir çözüm üretmesini ve yedek parça teminiyle mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sn. Mustafa D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi arkadaş dönüş yaptı. Pazartesiye renk seçeneği araştırılacak çözüme kavuşturulacak. Şartlar nasıl şekillenir bilmiyorum. Ama şimdilik kesin olan bir şey var ki şikayet. Var platformu sorun çözümünde destek olmuştur. Firma da bu sürece dahil olmuştur.
