to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti İadesi Reddi Ve Parça Bekleyişi Nedeniyle Gaz Ocağı Tamirinde Mağduriyet
Teka marka gbe 64002 KB model gaz ocağımın düğme ve Switch kısmı kiracı tarafından kırıldığı için yetkili servise başvurdum. Bana yaklaşık 10 gün içinde tamirin yapılacağı ve toplamda 4000–4500 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Bu bedelin 2000 TL’sini peşin olarak ödedim, kalan kısmın ise tamir sonrası tahsil edileceği belirtildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen değişecek parçaların hâlâ gelmediği, parçaların İspanya’dan geleceği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum ve ocaktan yararlanamıyorum. Paramı iade etmek istediğimde ise bunun servis ücreti olduğu ve iade edilemeyeceği ifade edildi.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de tamir süresi konusunda net bir bilgi verilmediği için bu durumdan çok rahatsızım. Gaz ocağımın tamirinin parça tedariki de hızlandırılarak en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ali M. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. İletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Parçaların gelmesi gecikti, net bir tarih verilmedi ve Teka'dan hiçbir açıklama almadım, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
Sorun çözümü ile ilgili net bir açıklama yapılmadı hala ne zaman yapılacak bilmiyorum
Sorun çözüldü ilgili herkese teşekkür ederim
