2 Yıllık Teka Ankastre Ocakta Yüksek Tamir Ücreti Ve Destek Talebi

Yaklaşık 2 sene önce almış olduğumuz Teka IR 8400 ankastre ocağın kontrol ekranı başlarda ara ara açılmıyordu. Geçen hafta ise herhangi bir temizlik yapılmamasına, darbe almamasına veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kontrol ekranı tamamen açılmamaya başladı.

Bu nedenle, Teka müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Gaziantep yetkili servisine ürünü kendim götürdüm. Serviste, ürünün garantisinin 3-4 ay önce bittiği söylendi. Geçen hafta Perşembe günü sabah saat 9 civarında teslim ettiğimiz cihazla ilgili olarak ancak Pazartesi günü saat 13.00 civarında geri dönüş yapıldı ve ana kart arızası olduğu, değişim için 15.000 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Yaklaşık 8.000 TL’ye almış olduğum ve şu anda da sıfırı Koçtaş’ta 20.000 TL civarında satılan bir ürün için sadece ekran kartı/ana kart bedeli olarak 15.000 TL istenmesi bana oldukça yüksek gelmektedir. Henüz 2 yıllık olan, kullanıcı hatası bulunmayan bir ürünün bu şekilde ciddi bir arıza vermesi ve neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti çıkarılması nedeniyle Teka’dan destek talep ediyorum.

Önceki evimizde ve şu anki evimizde tüm ankastre setlerimiz Teka marka olup, markaya sadık bir müşteri olarak bu durumda 2 yıllık bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, parça ve işçilik ücretinde anlamlı bir indirim veya mümkünse Teka’nın jest yaparak sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini bekliyorum.

Saygılarımla.