to read complaints and reviews, or file yours.Parça Değiştirilmemiş, 3000 TL Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Teka marka fırın ve ocağımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce fırınım ısınmamaya ve içindeki pervanesi dönmemeye başladı, ocak da ateşi tutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik, eve gelip sorunu yerinde inceleyip daha sonra ürünü servise aldılar.
Servis, fırında parça değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için 3000 TL ücret talep etti. Biz de kabul edip 3000 TL’yi ödedik. Fırın geri geldikten kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradık, durumu anlattığımızda bu kez bize parçanın aslında değişmediğini söylediler. Yani hem parça değişmemiş hem de bizden 3000 TL ücret alınmış durumda olduk. Sonrasında parça siparişi vereceklerini, parçaların yurt dışından geleceğini söyleyip oyalamaya devam ettiler.
Aylardır defalarca aramamıza rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmıyor, sürecimiz ciddiye alınmıyor ve hâlâ evde çalışır durumda bir fırınımız yok. Hem zaman hem para kaybı yaşadık ve gerçekten mağdur olduk. Bu ürünü aldığıma çok pişmanım ve çevreme asla önermeyeceğim.
Madem parça değişmemiş, benden alınan 3000 TL ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca fırın ve ocağımla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, sorun kesin olarak giderilmiyorsa da ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Seda U. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, U. yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
