to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ocak Değiştirilmedi, Ödenen 8.100 TL Kart Ücreti İade Talebi
Teka marka ankastre vitroseramik ocağımda bir gözü açtığımda diğer gözün de kendiliğinden yanması sorunu yaşıyordum. 25 Ağustos’ta yetkili servis geldi, kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek ocağı aldı. Bu işlem için benden 8.100 TL kart ücreti tahsil ettiler.
Ocağı sökerken ocak camını servisin kendisi kırdı. Bu kırık ocakla ilgili olarak bana ocağı değiştireceklerini, yenisini getireceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni bir ocak getirildi ne de mağduriyetim giderildi. Şu anda hem ocağım kırık şekilde ortada kaldı hem de ödediğim 8.100 TL kart ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Bugün de dahil olmak üzere servisi her aradığımda “size dönüş yapacağız” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, her gün aynı sözler söyleniyor, net bir muhatap bulamıyorum ve oyalandığımı hissediyorum.
Kırılan ocağımın servis tarafından yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa ocağın ücretinin ve ödediğim 8.100 TL kart bedelinin eksiksiz ve süratle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Kübra H. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
