to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka marka ankastre ocağımın en büyük gözünde, iç kısımdan gelen bulutlanma şeklinde bir leke oluştu. Ürünümün kurulumu Temmuz ayında yapıldı, henüz bir yılını bile doldurmamış, oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, ürüne gelip bakma gereği bile duymadan bana sadece “Merhabalar, ürün ücrete tabi değişim olabiliyor maalesef, montajla kullanım arasında fazla süreç mevcut” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürün yeni olmasına rağmen daha uzaktan bile inceleme yapılmadan ücret ihtimalinden bahsedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ben, ürünümün garanti kapsamında yerinde incelenmesini ve teknik olarak ne gerekiyorsa onun yapılmasını istiyorum. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı düşüncesindeyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir lekenin oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek, gerekiyorsa ücretsiz onarım ya da uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi Vatan Caddesi’indeki Es Anka Ankastre Day. Tük. Mal. Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.’den almış olduğum Teka eh 60 4g ai al cı ntb vn ob ankastre ocağın kurulumu 21.10.2024 tarihinde yapıldı. Ürün henüz daha 5 ay kullanılmışken, 16.05.2025 tarihinde ocağın köşesin...
20 gün önce satın aldığım Teka ankastre fırının montajı için yetkili servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Birkaç gün sonra servis tarafından arandık ve 24 Ekim Cuma günü montaj için gelecekleri belirtildi. O gün tüm gün evde bekledik, saat 15.30’da müşteri hizmetlerini aradık ve gelecekle...
Yorumlar