Teka Ankastre Ocakta Yeni Ürün Olmasına Rağmen Bulutlanma Lekesi Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Teka marka ankastre ocağımın en büyük gözünde, iç kısımdan gelen bulutlanma şeklinde bir leke oluştu. Ürünümün kurulumu Temmuz ayında yapıldı, henüz bir yılını bile doldurmamış, oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, ürüne gelip bakma gereği bile duymadan bana sadece “Merhabalar, ürün ücrete tabi değişim olabiliyor maalesef, montajla kullanım arasında fazla süreç mevcut” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürün yeni olmasına rağmen daha uzaktan bile inceleme yapılmadan ücret ihtimalinden bahsedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, ürünümün garanti kapsamında yerinde incelenmesini ve teknik olarak ne gerekiyorsa onun yapılmasını istiyorum. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı düşüncesindeyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir lekenin oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek, gerekiyorsa ücretsiz onarım ya da uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.