to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Teka Ocak İçin Hemen Değişim Talebi
Teka marka 5 gözlü bir ocak satın aldım, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ancak ocak ilk günden arızalı çıktı. Servis gelip kontrol ettiğinde ocağın anahtarlarının çalışmadığını tespit etti ve servis formuna da bu şekilde geçti.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, toplamda yaklaşık 40.000 TL tutan 3 ürün içinden, yaklaşık 12.000 TL bedelli bu ocağı satın aldım. Yaklaşık 9–10 gündür ocağı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada iade sürecini başlattı ve ürünün ertesi gün alınacağı bilgisi verildi. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması nedeniyle iade ile uğraşmak değil, doğrudan sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Teka yetkili servisin arızalı ocağı adresten alarak yerine yeni ve sorunsuz bir ocak getirmesini, yaşadığım 9–10 günlük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Samet B Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Teka yetkilisi Harun bey, Ocak ile ilgili sorunumuz çözüldü. Kendisine teşekkür ederim.
