to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde Servis Ücretinin Ve Eski Evye Sökümünün Müşteriye Yüklenmesi Kabul Edilemez
Teka Clıv0 60 b t model evyem Aralık 2025’ten bu yana, yeni olmasına rağmen çatladı. Ürün uzun ve yorucu bir garanti onay sürecinden geçti ve sonuç olarak değişim için onay verildi; ancak bu kez de benden servis ücreti ve eski evyenin sökümünün tarafımdan yapılması istendi.
Değişim için talep edilen servis bedeli 3.350 TL + KDV ve ayrıca eski evyeyi benim sökmem isteniyor. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğu kabul edilip değişime onay veriliyorsa, bu masrafların da müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Teka’dan beklentim, çatlayan evyemin garanti kapsamında, eski evyenin sökülmesi ve yenisinin montajı da dahil olacak şekilde, evime gelinerek tamamen ücretsiz biçimde değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teka Clıv0 60 b t model evyem Aralık 2025’ten bu yana, yeni olmasına rağmen çatladı. Ürün uzun ve yorucu bir garanti onay sürecinden geçti ve sonuç olarak değişim için onay verildi; ancak bu kez de benden servis ücreti ve eski evyenin sökümünün tarafımdan yapılması istendi.
Değişim için talep edilen servis bedeli 3.350 TL + KDV ve ayrıca eski evyeyi benim sökmem isteniyor. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğu kabul edilip değişime onay veriliyorsa, bu masrafların da müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Teka’dan beklentim, çatlayan evyemin garanti kapsamında, eski evyenin sökülmesi ve yenisinin montajı da dahil olacak şekilde, evime gelinerek tamamen ücretsiz biçimde değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Can Y., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Türkiye Teka Servis arayıp ücretsiz sökme ve takma yapılacağı söylendi. İlgilerine teşekkür ederim
