to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Sızıntısı İçin Garanti Kapsamı Reddi
Evime 2025 Temmuz ayında taşındım ve Teka marka bulaşık makinemin kurulumu da yine 2025 Temmuz ayında yapıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullanılan bu bulaşık makinesi son 2 aydır ayak kısmının yan tarafından su akıtıyor ve her çalıştırdığımda aynı sorun devam ediyor.
Teka müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, bulaşık makinesinin garanti kapsamında olmadığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Sadece gelip görmek için 1.600 TL servis ücreti talep edildi, onarım için ise ayrıca bakıldıktan sonra ayrı bir ücret çıkarılacağı belirtildi. Gerek müşteri hizmetleri gerekse müteahhit firma, bulaşık makinesinin garanti süresinin cihazın satın alındığı andan itibaren başladığını, bu yüzden garanti süresinin bittiğini ifade ediyor.
Ben bu bulaşık makinesini fiilen 2025 Temmuz ayında, evime taşındığımda ve kurulum yapıldığında kullanmaya başladım. Ürün yaklaşık 1 yıldır kullanılıyor ve çoğu üründe geçerli olan 2 yıllık garanti süresinin henüz dolmadığını düşünüyorum. Bu nedenle su akıtma arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden servis ücreti talep edilmeden onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kurulumun ücretsiz olması gerekirken ücret de ödedik dekont paylaşabilirim
Sn. Ersin A, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Bana kimse ulaşmadı sorun hala devam ediyor
Sorunuma müdahale edilecek
