to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi
3 Kasım’da Tefal’in kendi web sitesinden buharlı düzleştirici siparişi verdim. Ancak bana iki adet tava gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve iadeyi 7 Kasım’da Yurtiçi Kargo 317662169361 gönderi kodu ile, istenen bilgileri paketin içine yazarak gönderdim (sipariş no: 3069233836612346). Görüşmede, yanlış ürün yerine asıl sipariş ettiğim ürünün gönderileceği belirtildi.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim buharlı düzleştiricinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim ancak ürün hala elime ulaşmadığı için şikayeti açık tutacağım.
