Üst Çaydanlık Kapak Tutma Parçasının Ani Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Tefal bj5098TR Tea Expert Deluxe paslanmaz çelik demlikli çay makinesinin üst çaydanlık kapak tutma kısmı, geçtiğimiz hafta normal kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda kırılarak yerinden ayrıldı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, Tefal güvencesiyle aldığım bir ürünün bu şekilde kendiliğinden kırılması bana mantıklı gelmedi.

Bu zamana kadar ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, kullandığım süre boyunca da özenli ve normal şartlarda kullandım. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı parçayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu görünce bunun kronik bir sorun olabileceğini düşündüm.

Tefal’in marka gücüne ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetine güveniyor, bu parçanın ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.