to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere Dibinin Delinmesi
İstanbul Emaar AVM'den çeyizim için aldığım ve birkaç kez kullandığım tencere setimden birinin dibinin delindiğini fark ettim. Bu ürünlerin bu şekildeyken kullanımı oldukça zararlı takdir edersiniz ki. Belki de kullanmaya başlamadan önce bu şekildeydi bilemiyorum. Tarafıma acil ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşım sağladınız ancak asla çözüm odaklı bir yaklaşım sunmadınız. Müşteri temsilciniz Deniz Hanım'a konu ile ilgili sorduğum (garanti kapsamında değilse nasıl bir çözüm sunuyorsunuz peki? ) sorusuna maalesef yanıtını kabaca aldım. Kendisine de yaklaşımının çok yanlış olduğunu belirttim. Bir tencere bana bir şey kaybettirmez ancak inanın size marka itibarı açısından çok şey kaybettirir. Tenceremin yeni olduğunu, sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını basit bir şekilde anlayabilirsiniz bu bile müşteri memnuniyetidir. Tarafıma daha yetkili birinin ulaşım sağlayıp çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi durumunda tüketici hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Bu sorunu her platforma taşıyacağım.
