to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2024 tarihinde ürün sipariş ettim 17 gün oldu. Aynı üründen ablamda sipariş etti. Aynı günde aynı adreste oturuyoruz. Ablamın ürünü teslim edildi 5 gün içinde. Tefal'in sitesine bakıyorum benim ürün teslim edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ürün bizden çıkmış kargoya verilmiş kargoyla iletişime geçin diyorlar. Kargoyla iletişime geçiyorum ürün bizde teslim edilmemiş satıcınızla iletişime geçin diyorlar tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini bununla ilgili kayıt oluşturulmuş henüz bir sonuca varılmamış mesai saatleri içinde sonuca varılınca haber verilecek diyor. 2 haftadır hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Tefal beni bu konuda çok mağdur etti!
Tefal sitesinden 25 mayısta yaptığım alışverişin kargosu hala bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim hala bir sonuç yok. 2700 TL lik sipariş söz konusu ve haftalardır ne para iadesi yapılıyor ne ürünler yollanıyor. Tefal gibi bir firma nasıl böyle bir mağduriyet yaşatabilir...
Tefal online'dan yaptığım alışveriş ben doğru adresi seçmeme rağmen yanlış adrese gönderildi. 1 günde kargo firması ile teslimat yapıldığı için kargo firması ürünü teslim edemediği an adres değişikliği yapmıyor, şubesi olmadığı için de direkt iadeye gönderiyor. Ürünleri iade etmek istemediğimi belir...
20 Nisan da online üzerinden aldığım ürünlerim 25 nisanda Tefal uygulaması üzerinden gönderildiğini öğrendim. Tarafıma ürünün takibini sağlamak amacıyla SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün gönderildiğini kargo şirketiyle iletişim kurmam gerektiği...
23.03.2025 tarihinde tefal.com.tr'den sipariş verdim, ertesi gün 11.30'da siparişim onaylandı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve aciliyet oluşturulmasını, doğum günü hediyesi olduğunu söyledim. Böyle bir usulleri olmadığını, ancak gün içinde en geç yarın kargoya verileceğini, kargoda da en g...
Merhabalar, 5 Kasım'da bir sipariş verdim. Tefal online siteden 6 gün süren sipariş süreci sonunda, Hepsijet kargo ile gelecekti. Ancak kargom yolda hasar almış ve bundan haberim yoktu, haber bile verilmedi. Sonra Tefal'den B***** adında bir kadın aradı ve telefonda ne dersem diyeyim, 'yardımcı olam...
Yorumlar