Tefal Rondo 800 İçin Yedek Bıçak Temin Edilemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Uzun süredir severek kullandığım Tefal Rondo 800 300w ürünümün bıçağı geçtiğimiz hafta kırıldı. Yaklaşık on yıldır kullandığım bu üründen çok memnunum, motoru sorunsuz çalışıyor, genel olarak da herhangi bir problemi yok. Sadece bıçağı kırıldığı için ürünü kullanamaz hale gelmiş olmak ve bunun için komple yeni bir rondo almak zorunda bırakılmak beni gerçekten üzdü.

Balıkesir ilinde birçok Tefal satıcısını ve çeşitli elektronik ürün satan yerleri tek tek gezip bu bıçağın olup olmadığını sordum. Üzerindeki seb nb2 446100 kodlu bıçağın temin edilip edilemeyeceğini araştırdım, sonrasında da Tefal’i bizzat aradım. Ancak ürünün eski olduğu ve artık bu modele ait yedek parça bulundurulmadığı söylendi. Çalışan motoru ve diğer tüm parçaları sağlam olan bir ürünü, yalnızca bıçak üretilmediği için çöpe atmak zorunda kalmayı mantıklı bulmuyorum.

Ben Tefal’den, öncelikli olarak bu modele ait bıçağın temin edilmesini rica ediyorum. Eğer birebir aynı bıçak yoksa, uyumlu bir bıçak alternatifi sunulmasını bekliyorum. Tüm bunlar mümkün değilse, bu ürünü yıllardır kullanan ve yine Tefal tercih etmeyi düşünen bir tüketici olarak, yeni alacağım rondo için anlamlı bir indirim veya avantajlı bir teklif sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.