to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Robot Süpürgede Bitmeyen Arıza Ve Hayal Kırıklığı
Merhaba,
Ve beklenen oldu. Yaklaşık 2 yıl önce Tefal tarafından defalarca arızalanan ürünün yerine aynı modelden yeni bir ürün verilmişti. Bu üründe yaklaşık 10 gündür Batarya arızası veriyor. Batarya dışında farklı bir arızası da olabilir ancak neticede arıza veriyor. Ayrıca evimiz parke lam, kaloriferli ve kupkuru apartman dairesi olmasına rağmen şarj ünitesinde oksitlenme paslanma olduğunu fark ettik. Yıllardır güvendiğimiz ve bizde oluşturulan sağlam ürünler üreten Tefal algısı yine yerle bir oldu. İlk ürünün satın alma tarihi üzerinden 2 yıl geçti. Onun yerine garanti kapsamında verilen ikinci ürün de 2. Yıl sınırında arıza verdi. Tefal ürünleri hep böyle kalite problemli midir? Yoksa bize mi böylesi denk geldi? Bin pişman olduk. Tefal marka ürün kullandığımız için. Ürünü yarın Tefal yetkili servisine götüreceğiz ancak muhtemelen garanti süresi ilk ürün dikkate alınarak doldu denilerek ücretli onarım talebinde bulunacaklardır. Bu ürünü aldığımız ilk aylardan itibaren defalarca arızalandı ve servise gitti. Yerine verilen ikinci ürün de arızalandı. Tefal’in bu kusuru telafi etmesini bekliyoruz.
Not: 2 yıl önce problemi buradan şikayet etmiştik.
Şikayet linki:
https://www.sikayetvar.com/tefal/tefal-robot-supurge-ariza-tekrari
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Ürünü Mersin Yenişehir PiriReis'te bulunan Yetkili Servisinize götürdük. Bataryanın değiştirilmesi gerektiğini ve 4500-5000 TL civarında bir maliyet çıkacağını belirttiler. 3 yıl bile dolmadan 2 ürün çöp oldu. Birinci ürün farklı arızalardan, yerine verilen ikinci ürün ise batarya arızasından çöp oldu. Tefal kalitesi bu mu? Yani biz Tefal denince bunu mu anlayacağız? Emsallerinin çok üzerinde ücret ödeyerek aldığımız ürününüz bizim için çöp oldu maalesef. Tefal'in buna acilen bir çözüm üreterek mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz. Duyarlı davranmalarını diliyoruz.
14 Mayıs tarihinde Tefal tarafı cevap yazmış en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır diye. Bugün 26 Mayıs ve henüz arayan soran olmadı.
Tefal tenezzül buyurup dönüş dahi yapmadı. Satış sonrası hizmet kalitesini buradan da görebiliriz.
