to read complaints and reviews, or file yours. 
Ve bir üst model olan, 6 Kasım'da fiyatı 5999 TL'den 4999 TL'ye düşen Philips ma05.11.2025 tarihinde Media Markt Antalya 5m Migros mağazasından Tefal fv2868 express Steam+ buharlı ütü mavi gri model ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan aynı mağazaya geri götürdüm ve başka bir model ütüyle değiştirmek istedim. Ancak mağaza müşteri hizmetleri, ürünün içinde su damlası olduğu gerekçesiyle ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek değişim talebimi kabul etmedi. Oysa ben ürünü kesinlikle açmadım ve kullanmadım. Ayrıca mağazadaki diğer kutuların da açılmış olduğunu ve bandrollerinin olmadığını gördüm. Media Markt'a verilen ürünlerde bandrol olmaması, kontrol ürünün benden önce açılmış olabileceğini gösteriyor. Bu ürün gıda, hijyen veya temizlik ürünü değil; kutu ve her şey içinde, kullanılmadı. Su damlacığı haznede var diye değişim yapılmıyor. Kullanmadığım üründe nasıl su damlacığı var, anlamadım. 3-4 tane küçücük damlacık vardı.
Tefal servisine götürüp durumu anlattım, oradan değişim talep edin diyorlar. Ben ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum. Kullanmadığım ürün incelensin ve rapor verilsin. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tüketici olarak başka model değişim, gerekirse ürün kullanmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yine aynı şekilde talebim reddedildi. Mağaza müdürü veya üst yetkiliyle görüşme şansım olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve istediğim üst model ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım Tefal marka ütü, buhar düğmesi yüzünden garanti kapsamında servise gönderilmişti. 34 gün sonra değişim yapılıp yenisi verilmişti. Eve gidip ütü yapmak isterken, kablo kısmından su atması üzerine elektrik çarptı. Şarteller atmasa daha vahim bir durum olabilirdi. Ürünü inceledi...
Tefal marka ütü aldım, daha 20 gün oldu. Buhar deliklerinden kahverengi su geliyor. Ürünü kullanmak istemiyorum; 20 günlük ürünün garantiye gitmesi ne anlam ifade eder ki? Philips gibi markalar 30 gün içinde iade hakkı verirken, Tefal bu konuda nasıl bir politika izliyor anlamıyorum. Ürünü satarken ...
24 Mart 2024 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Media Markt mağazasından Tefal marka FV6846 Ultragliss Plus model ütü satın aldım. Ütüyü kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmama rağmen altındaki buhar deliklerinden su akıtıyor. Bu durumu satın aldığım mağaza yetkililerine il...
24 Mart 2024 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Media Markt mağazasından Tefal marka FV6846 Ultragliss Plus model ütü satın aldım. Ütüyü kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmama rağmen altındaki buhar deliklerinden su akıtıyor. Bu durumu satın aldığım mağaza yetkililerine il...
Media Markt'tan tam 1 sene 7 ay önce Tefal marka FV6846 model buharlı bir ütü almıştım. Ütü problemliydi ve değiştirmediler, servise gönderdiler. Gittiği halde işlem yapılmadan geri geldi. Tam 3 kere bu sıkıntılı süreci yaşadım. Servis, onarmadan geri gönderdi. Tefal, şikayetimi dikkate almadı! Ürü...
Yorumlar