to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Activflow Expert Blender Orta Parçasının Garantiden Dışında Çıkması Ve 1600 TL Ücret İstemi
Tefal Activflow Expert el blenderımı tamamen normal kullanım sırasında kullanırken blenderın orta kısmı 25 Ağustos tarihinde yerinden çıktı ve ürün arızalandı. Üründe herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmamasına rağmen parçanın yerinden çıkması üzerine cihazı Tefal yetkili servisine gönderdim.
Yetkili servis, blenderın ortasındaki küçük parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden bu parça için 1600 TL ücret talep etti. Ürünü alırken de, servise gönderirken de faturamı ibraz etmeme rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.
Normal kullanımda kendi kendine bozulan bir parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve 1600 TL gibi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüme ait bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tefal marka el blenderimin orta kısmı 25 Ağustos 2026 tarihinde normal kullanım sırasında yerinden çıktı ve parça ayrıldı. Ürünün garanti bitimine yaklaşık bir ay kalmışken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, bu parçanın “küçük parça” olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını iletti. Aynı parçanın yenisini almak istediğimde ise 1600 TL ücret talep edildi. Garanti süresi bitmemiş bir üründe, bu tür yapısal bir parçanın kullanıcı hatası olmadan ayrılmasını garanti dışı saymalarını kabul edemiyorum.
Ben Tefal’den, el blenderimin arızalı parçasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti devam ederken bu şekilde yüksek ücret talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
