to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2024 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Tefal X Force Flex el şarjlı süpürgesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ince plastikten yapılmış toz torbasının kenarı kırıldı. Yaklaşık bir yıl sonra ise halı süpürme başlığı da kırıldı. Ürünü alırken satış temsilcilerinin yönlendirmesiyle ekstra poliçe ve sigorta yaptırdım. Parçaların ücretsiz değişimi için sigorta şirketine başvurdum ve 22.08.2025 tarihinde hasar kaydı oluşturdum (Fatura No: ky22024000011130).
Yasal 20 gün içinde parça değişimi yapılmadığı gibi, ek süre talep edildi ve kabul ettim. Ancak tekrar tekrar ek süre talep edilerek süreç uzatıldı. Son olarak, ürünümün piyasa fiyatının ödenmesini talep ettim fakat sigorta şirketi yalnızca ürünün %65’ini ödeyebileceklerini belirtti. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, iznim olmadan tekrar ek süre uzatıldı ve mağduriyetim devam etti.
Ayrıca, Teknosa ile iletişime geçtiğimde her defasında poliçe şirketine yönlendirildim ve hiçbir şekilde destek alamadım. Teknosa gibi büyük bir firmanın müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Yaklaşık 2,5 aydır süpürgemden yararlanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün tam ücretinin iadesini ya da yeni ürün verilmesini talep ediyorum.
15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, ...
19.03.2025 tarihinde Media Markt Piazza Avm Maltepe mağazasından Tefal X-Force dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken hem garantiye ek koruma paketi hem de sigorta yaptırdım. Kısa süre önce süpürgenin birkaç yerinde çatlaklar ve kırıklar oluştu. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönder...
Teknosa'dan 02.04.2023 tarihinde Tefal X-Force Flex şarjlı dikey süpürge satın aldım. Bozuk olan ürünümü 28.07.2024'te Teknosa mağazanızdan servise gönderdim. 15 gün bekletilip mağdur edildim. Ürünüm bugün 11.08.2024 tarihinde servis raporu olmadan bozuk bir şekilde beni mağdur ederek tarafıma tesli...
15 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından Tefal Rowenta X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dikey şarjlı süpürgeyi ek garantiyle birlikte toplam 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çekiş gücü, pil süresi ve aparat kullanımı gibi konularda genel olarak memnun ka...
15.12.2024 tarihinde Tefal şarjlı dik Süpürge (TY6T88TR X Force Flex) aldım. İlk zamanlar çok memnun olduğum için çevremde bir çok kişiye de aldırdım. Ancak ürünü alan yakınlarımdan biri süpürgeyi düşürdüğünü ve çöp biriken kısmin cihaz ile bağlantısını sağlayan tırnak gibi bir parçanın kırıldığını,...
Yorumlar