Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

2023 yılında mal of İstanbul Teknosa mağazasından aldığımız Tefal X- plorer serie 95 model robot süpürgeyi 11 bin TL'ye aldık. Aldığımız günden beri oluşan ürün sıkıntıları yüzünden hiçbir verim alamadım bunun üzerine mağazaya gidip ürünle alakalı şikayetlerimi bildirdim.
Sürekli olarak beni oylayıp ürünü teknik servise gönderdiklerini söylediler. Ürün geldikten sonra yine aynı sıkıntılarla baş etmek zorunda kaldım (ürün 4 kez yetkili servise gönderildi) verdiğim para ile rezil oldum.
Bu süreç boyunca Teknosa'nın müşteri hizmetlerinden hiçbir verim alamadım. Hepsi farklı farklı numaraya yönlendiriyor, kendiniz arayın gibi bir beklentiye giriyorlar.

Benim bilgim dışında numaramı yetkili servise verip oradan beni aratıyorlar ve yetkili servis tarafımıza hakaret Edip argo cümleler kuruyor ayrı bir şekilde ürün parçası ile ilgili de ödeme yapmamı istiyorlar. Beni yönlendirdikleri Tefal in servisi ise Bu ürünü bir daha bu fabrikaya aldırmayacağım diyor. Ç**** Ç**** müminoğlu tarafından söylendi bunlar, Ürün sahibi olarak bunları duymak bu terbiyesizliğe üslup bozukluğuna şahit olmak zorunda değilim. Gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum