Media Markt'tan Süpürge Tamirinde Çözülmeyen Arıza Ve Eksik Parça

Ankara Antares AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 2022 yılı Kasım ayında Tefal Force Flex 15.60 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Cihazın arızalanması üzerine yaklaşık iki ay önce ürünü arızanın giderilmesi için Media Markt’e teslim ettim.

Ürünü teslim almaya gittiğimde süpürgenin temizleme aparatının eksik olduğunu fark ettim ve ayrıca arızanın gerçekten giderilip giderilmediğini kontrol etmek istediğimde çekiş gücünün çok zayıf olduğunu gördüm. Bu nedenle cihazı teslim almadım. Buna rağmen, arıza giderilmemiş olmasına karşın, yalnızca başlık değişimi yapılarak süpürgenin tamir edildiği söylenip tekrar tarafımıza verildi.

Ancak yeni başlığı taktığımızda cihaz bu kez hiç çalışmadı ve yine e5 hatası vermeye devam etti. Yani sorun en başından beri çözülmedi. İki aydır defalarca mağazaya gidip gelmemize rağmen hem eksik parça hem de arıza konusunda net bir çözüm sunulmadı, sadece baştan savma işlemlerle oyalandık. Son olarak çalışmayan ürünü dün tekrar teslim aldık ve hâlâ kullanılamaz durumda.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, zaman kaybı yaşadım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. Bu nedenle bozuk ve defalarca tamir edilmeye çalışılmasına rağmen sorunları giderilemeyen süpürgemin, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyor ve Media Markt’ın bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.