İlk Kullanımda Kırılan Tefal Rondo Doğrayıcı İçin Üretici Sorumluluğu Talebi

Trendyol üzerinden Tefal Festive manuel 500 ml kapasiteli rondo doğrayıcı satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, daha ilk ip çekişimde ip mekanizması anında kırıldı. Ürünün daha en başta malzeme kaynaklı bir çatlağı ya da zayıf bir noktası olduğunu ve bu yüzden hemen kırıldığını düşünüyorum.

Ürünü servise gönderdim ve inceleme yapıldı; ancak düzenlenen raporda hatanın benden kaynaklandığı yazılmış ve sorumluluk tamamen bana yüklenmiştir. Ürünü yalnızca talimatına uygun şekilde, normal bir kullanımda ve ilk denememde kullanmama rağmen, kullanıcı hatası denilerek mağduriyetim göz ardı edildi.

Yaklaşık 750 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, daha ilk kullanımda kırılmasını ve sonrasında da üretim kaynaklı olabileceği düşünülen bu arızanın tarafıma mal edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak suçlanmak yerine, ürün malzemesindeki sorunun dikkate alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.