Ana Sayfa
Tefal
Garanti Süresi Aşımı Ve Ürün Bedelinin İadesi Talebi

ID:35682076

Melahat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşımı Ve Ürün Bedelinin İadesi Talebi

Melahat

Tefal

08 Nisan 18:48

Tefal marka hb23 model el blenderimi arızalanması nedeniyle 16 Mart tarihinde Çorlu Orion’daki Groupe seb yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana 1372 numaralı takip kaydı verildi. Aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti kapsamındaki onarım süresinin yasal olarak 20 iş günü olduğu, bu sürenin ise benim için dolduğu tarafıma bildirilen yeni bir süreç başlatma ve ek süre bekleneceği ifadesiyle fiilen yok sayılmaktadır. Bu durumun mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, arızalı ürünüm için onarım süresi aşıldığından, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

10 Nisan 07:27

Yaklaşık 2 ay önce Çorlu Orion Tefal bayisinden 7.500 TL ödeyerek hb23 model Tefal marka el blenderi satın aldım. Ürünü arızalanması üzerine 16 Mart’ta garanti kapsamında servise teslim ettim, 1372 fatura kaydı ile işlem başlatıldı. Ancak yasal onarım süresi dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

7 Nisan’da tarafıma parça temini için ek 3 hafta süre istendi, ancak bu ek süre talebini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen süreç uzatılmak istendi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süre zarfında ürünümü kullanamıyor olmam, tüm yasal sürelerin aşılmış olması ve net bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Yasal haklarım gereği, ürün bedeli olan 7.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Melahat

09 Nisan 10:51

Ürünü alalı iki ay oldu ve sonuç hemen bozuldu toplamda üç defa kullandım çünkü çalışan biriyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blenderımın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Belge Verilmemesi

Şükrü

Tefal

15 Aralık 2025 16:44

483

Tefal marka blenderımın dişlileri birkaç gün önce zarar gördü ve ürün çalışmaz hale geldi. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor ve satın alımını Hepsiburada üzerinden gerçekleştirmiştim. Yaşadığım sorun üzerine Tefal yetkili servisine başvurdum; ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu tamiri...

Tefal Blenderımın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Belge Verilmemesi

tefal-blenderimin-garanti-kapsami-disinda-birakilmasi-ve-belge-verilmemesi-2.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Blender İçin Garanti Sorunu Ve Ekstra Masraf

Onur

Tefal

25 Kasım 2024 17:51

281

16.09.2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Tefal blenderın alt haznesine güç aktarma aparatının bozuk olduğunu 2 ay sonra gerek olduğunda anladım. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden 14 gün dolduğu için iade olamayacağı cevabını aldım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Makineyi yetkili servise...

yeni-aldigim-blender-icin-garanti-sorunu-ve-ekstra-masraf-1.pdf

Tefal Blender Setinde Sürekli Arıza, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Hasan

Tefal

27 Aralık 2025 16:21

476

10.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal Activflow cam hazneli 1500 w blender seti (sipariş numarası: ınt2024000530926) satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç kullanamadan sürekli arıza yaşadık. Blender en fazla iki çalıştırma sonunda bozuluyor, plastik parça eridiği için bıçak ...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişen Blenderımın Renk Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Şevval

Tefal

13 Haziran 2025 16:22

361

Tefal blenderım garanti kapsamında, henüz alalı bir yıl olmadan bozuldu. Ben de Adapazarı Tefal yetkili servisine 15 Nisan 2025 tarihinde arızalı ürünü teslim ettim. 3 Haziran 2025'te mesaj geldi. Bugün, 13 Haziran'da eşimi ürünü almaya gönderdim. Ürünün tamamını, sorun olduğu için değiştirmişler; f...

Tefal Airfryer Parça Temini Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

Merve

Tefal

27 Nisan 2025 17:00

842

Tefal Airfryer'ın çekmeli haznesinin vidaları kırıldı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi dolmadan servise götürdük. Parça temin edeceklerini söylediler. Ancak garanti kapsamında olmadığını belirterek ücreti peşin aldılar. Ücreti ödememize rağmen 3 aydır parça gelmedi ve ücretimiz de iade edi...