Garanti Kapsamındaki Mikserim Arızalandı Ve Ücretli Onarım İstendi

Tefal Activflow Turbo mikserimi 20.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez, sadece kek yaparken kullandım, ağır bir işlemde hiç kullanmadım. 01.09.2026 tarihinde krem şanti çırparken mikser uçları dönmekte zorlanmaya başladı ve cihaz normalden çok daha yüksek bir ses çıkardı.

Ürünü Aydın Efeler’deki Tefal yetkili servisine götürdüğümde, garantisi hâlâ devam etmesine rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği ve dişli parçasının ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ben bu ürünü bir yıl bile dolmadan, üstelik çok az ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşadım. Daha önce aldığım başka bir Tefal blenderda da benzer sorunla karşılaşmış, yüksek parça ücreti nedeniyle yenisini almak zorunda kalmıştım. Şimdi yeni aldığım ürünün de aynı şekilde arıza çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Garantisi devam eden mikserimde, bu kronikleşmiş görünen arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, dişli ve ilgili parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Amazon fatura numaram 3002025035286726’dır.