Ekran Sorunu Ve Çalışmayan Buhar Fonksiyonu Nedeniyle Mersin Media Markt'tan Değişim Ve İade Talebi

Mersin Media Markt mağazasından 2023 yılında kaskolu olarak Tefal fw201 Easy Fry Grill & Steam Airfry cihazı satın aldım. Cihazın ekranında arıza oluştu ve ekran kartı değişti. Kısa süre sonra aynı ekran sorunu tekrar ortaya çıktı. Ayrıca bu ürünü özellikle buhar özelliği için almış olmama rağmen, buhar fonksiyonu hiç çalışmıyor.

Üründe hem tekrar eden ekran arızası hem de hiç çalışmayan buhar özelliği olduğu halde, Media Markt ve yetkili servisten ürün değişimi talep ettim ancak değişim yapılmayacağı söylendi, iade seçeneğiyle ilgili de bir çözüm sunulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de yine değişim olmayacağı belirtildi.

Sürekli arıza veren ve vaat ettiği buhar özelliğini kullanamadığım bu ürün için yenisi ile değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.