Yurtdışında Acil Nakit İçin Kart Limit Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Yetersizliği

13 Temmuz saat 18.00’den beri TEB banka kartımın yurt dışında para çekme limitinin güncellenmesi için uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Almanya’da nakit ihtiyacım olduğu için limitimi artırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 saat içinde limitimin güncelleneceği bilgisi verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen limitim hâlâ aynı kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin, ilettik” cevabını aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an 3 saatlik yol gidip para çekmem gerekiyor, ancak limit güncellenmediği için ciddi anlamda mağdur ve mahcup durumdayım. Ayrıca gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kartımdaki günlük para çekme limiti hâlâ değişmemiş durumda. Kartımın son 4 hanesi 0666’dır.

Yurt dışında, acil nakit ihtiyacım varken bu kadar duyarsız kalınacağını, bu şekilde mağdur bırakılacağımı bilseydim TEB üzerinden Euro tutar bulundurmazdım. Limitimin acilen güncellenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.