to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Açıklanmayan Menkul Kıymet Saklama Ve Hizmet Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
14.07.2026 tarihinde TEB nezdindeki vadesiz hesabımdan “Haziran/2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti” ve buna bağlı olarak “Masraf üzerinden alınan BSMV” adı altında toplam 262,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil şube üzerinden gördüm. Bu ücretin tam olarak hangi hesap ya da hangi yatırım ürünüyle bağlantılı olduğu ve hangi gerekçeyle tahsil edildiği tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Bilgim ve onayım dışında alındığını düşündüğüm bu menkul kıymet saklama ve hizmet ücretinin, BSMV dahil olmak üzere tamamının hangi sözleşme veya hangi hizmet kapsamında tahsil edildiğinin detaylı ve anlaşılır biçimde izah edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret yasal ve sözleşmesel bir dayanağa sahip değilse veya tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamışsa, ilgili tutarın BSMV dahil eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılarak tarafıma mobil veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhabalar böyle bir cevap gelmiş tarafımıza. Bu konuda müdahale edemeyeceğini bildirmiş sayın yetkili. Sorumuz şu 1.5 yıldır sizle çalışırız 1.5 yıldır kesilmeyen ücret ne oldu da tarafınızdan kesildi? Bu bilgilendirmeyi almam sanırım en doğal hakkım. Bu konuda bir bilgilendirilme yapılması gerekmiyor mu? Sizde meblağ olarak çok daha yukarıda fon hesaplarımız varken kesmediğiniz ücreti neye istinaden kestiniz? En azından hesaplarımızı taşıyacağımız bankaya bu durumu bildirip bu sebepten dolayı banka değiştirdiğimizi 1.5 yıldır kesilmeyen ücreti kestiklerini onları da iade etmediklerini dile getirelim tekrar aynı tarzda bir problemle karşılaşmayalım. Detay veren cevabınızı bekler, saygılarımızı sunarız. Bazen bankalar çok küçük hesaplar uğruna portföy kaybedebiliyorlar. Sizin seçiminiz. Sizin kararınız. Bu arada Şikayetvar'da aynı tarzda bir başka müşteriye iade yapıp ( link bile paylaşabilirim ) bana iade yapmamanız da müşteriler arasında eşitlik olmadığını hissettirdi tarafımıza. İyi günler.
