TEB Kuşadası Şubesinde Sıra Karmaşası Ve Personel İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

29.09.2025 tarihinde TEB Kuşadası şubesine 100.000 TL altı bir işlem yapmak için gittim. Turbo cihazından ilk aldığım sıra numaram 9054’tü. Turbo cihazının arızalı olduğunu fark ettim ve vezneye sorduğumda cihazın arızalı olduğu söylendi, ancak tekrar sıra almam gerektiği belirtilmedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca bekledikten sonra, tekrar sıra almam gerektiği söylendi ve ikinci kez sıra aldım (3506).

Şubede yalnızca iki vezne çalışıyordu. 2 numaralı veznedeki personel ise 3-4 müşteriyle ilgilendikten sonra yaklaşık 10 dakika ortadan kayboldu. Personellerin ofise gidip kendi aralarında gülüp eğlendiklerine şahit oldum. Sıra beklediğimizi hatırlattığımızda ise ortamdan uzaklaştılar. Ayrıca, elinde para çantasıyla gelen başka bir müşteri, “Yukarıdan sıra alayım” diyerek merdivenden çıktı ve henüz inmeden sırası (8632) geldi. Bu durumun ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

8-9 yıldır TEB müşterisiyim fakat yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hesabımı taşımaya karar verdim. Şubedeki sıra ve vezne yönetimiyle ilgili açıklama ve geri dönüş talep ediyorum.