TEB Bonus Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

TEB Bonus kredi kartımla Eylül ayında “ilk alışverişe 250 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, 30 Eylül’e kadar yapılacak 1 TL üzeri ilk alışverişe 8 Ekim’de 250 TL Bonus yükleneceği ve 22 Ekim’de geri alınacağı açıkça yazıyordu. Ben de bu koşullara güvenerek, kampanyaya önceden katılım sağladım ve 12 Eylül’de biri 330 TL, diğeri 120 TL olmak üzere iki farklı firmadan harcama yaptım.

Harcama sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda yaptığım harcamaların kampanyaya dahil olduğu, bonusun yükleneceği tarafıma söylendi. Hatta kısa süre sonra 250 TL kazandığıma dair SMS de aldım. Ancak kampanya koşullarına göre 8 Ekim’de yüklenmesi gereken Bonus 9 Ekim’e kadar da kartıma yansıtılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez böyle bir kampanya katılımımın görünmediği ve 10.000 TL üzeri alışverişe 250 TL Bonus olan farklı bir kampanyadan bahsedildi. Başta hem onay vermenize hem de kazandığıma dair SMS gelmesine rağmen sonradan kampanyayı yok saymanız ve mağduriyet yaratmanız kabul edilebilir bir durum değil.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcamaya ait 250 TL bonusun, gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve bu konuda yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.