Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Banka Kartı
TEB Banka Kartı İle Yurt Dışı Alışverişte Online Ödeme Yapamamak

ID:29530460

TEB Banka Kartı İle Yurt Dışı Alışverişte Online Ödeme Yapamamak

Burcu

TEB

27 Temmuz 2024 04:26

7.789

Bugün TEB Banka kartımı kırıp çöpe attım. Neden mi? İngiltere’ye yapacağım bir seyahat için Airbnb’de yaptığım bir rezervasyon için TEB kartımı kullanmak istedim. Defalarca denememe rağmen £303’luk ödemem iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ödememin neden iptal edildiğini sordum. Telefondaki ilk beyefendi 3D ile ödeme gerektiği fakat eğer muafiyet talebi açılırsa 20 defa daha 3D olmadan ödeme yapabileceği söyledi. Muafiyet talebi sonuçlandı ve ödeme yeniden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez ödemenin ekranımda pound cinsinden olduğu görünse de tl cinsinden istendiği ve yeterli tl bulunmadığında ödemenin yapılamadığı söylendi. Bana verilen öneri bir miktar Pound’u tl’ye çevirmekti. Ben bunun yerine sorunun Airbnb’deki bu rezervasyonuma özel olabileceğini düşündüm ve TEB kartımı denemek için yeni fakat bu sefer tek günlük bir rezervasyon yapmaya karar verdim. Bu sefer yaptığım £53’luk rezervasyon için kartım çalıştı ve para 3D güvenlik olmadan saniyesinde çekildi. Sonra düzeldiğini düşünüp ilk rezervasyonum için ödeme yapmayı tekrar denedim fakat yine olmadı. Zaten kısa bir süre sonra Airbnb ödeme alamadığı için rezervasyonumu iptal etti. 2 gün geçmişti ve ben hala ne bir konaklama rezervasyonu gerçekleştirmiş ne de hesabımda olan parayı kullanabilmiştim. Bu kez telefondaki beyefendinin önerisi olan pound’u tl’ye çevirme işlemini gerçekleştirdim ve bunu başka bir rezervasyon için denemek istedim. Gerçekten de para kaybederek çeviri gerçekleştirdim ve bu kez tl ile tekrar ödemeyi denedim fakat yine olmadı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlattığım ilk kişi telefonu yüzüme kapattı, ikinci kişi mikrofona gülerek üfledi ve benimle konuşmadı. Üçüncü kişi ise TEB banka kartı ile £53 luk evet ama £389 luk bir işlem gerçekleştiremeyeceğimi söyledi. Ve bana yurt dışı harcama limiti hakkında bir limit bilgisi de vermedi.
Şimdi ben bu bankayı neden kullanayım? Onlar benim paramı istediği gibi kullanabilsin ama ben kullanamayayım mağdur olayım diye mi?

TEB

27 Temmuz 2024 11:10 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'nda Yaşadığım İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Gizem

TEB

12 Haziran 2024 12:43

1.596

İngiltere'de bulunduğum sürede, TEB para kartımı kullanıyorum. Hesabıma GBP hesabımı bağladım ve ödemelerimi normal para kart harcaması olarak yapıyorum. Online bir alışverişimde bazı eksik ürünlerden dolayı bana 3,75£ iade yapıldı. Ancak TEB bankası bu iadeyi 2,20 dolara düşürüp TL olarak (70 TL) ö...

TEB Bankası'nda Yaşadığım İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

teb-bankasinda-yasadigim-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.pdf

Ezgi sonuçtan memnun

Çözüldü

TEB Banka Kartının Bir Problem Belirtilmeden Kullanıma Kapatılması

Ezgi

TEB

28 Şubat 2024 17:39

6.279

"Sorun çözüldü"

Serra sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'nda Çifte Çekim Ve İade Sorunu

Serra

TEB

12 Kasım 2024 15:18

1.241

Avrupa'da aktif olarak devamlı kullandığım TEB euro hesabım ve banka kartım mevcut. Cumartesi günü 3 defa kartım ödeme esnasında reddedildi. Nakit ödemek durumunda kaldım. Ancak kontrol ettiğimde banka hesabından tutar 3 defa çekilmiş gözüküyordu. Bulunduğum yerdeki yetkili kişi bana red fişlerini g...

TEB Kartım Yurt Dışında Çalışmıyor

Beril

TEB

17 Eylül 2024 10:31

2.087

Tavsiye üzerine TEB kartı çıkartıp euro hesabı açıp içine bir miktar para yatırdım. Görüşmem sırasında şubedeki müşteri temsilcisine kartımı yurt dışında kullanacağımı çok fazla kez söyledim ve sorun çıkmayacağı hakkında teyit aldım. Sonrasında 2 kez de müşteri temsilcisini arayarak yurt dışı muafiy...

TEB Bankası'nın Yurtdışı Mağduriyeti: Kredi Kartı Krizi

İlgin

TEB

03 Mart 2025 22:13

1.063

İşim gereği yurt dışına çıktığım için TEB Bankası'ndan kredi kartı aldım. Çin'de bir otelde kalırken kredi kartım üzerinden bir ödeme yapmak istedim ve kartın çalışmadığını fark ettim. Hemen mobil bankacılık sistemine giriş yaptığımda kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek