TEB 0% Kredi Kampanyası Mobil Şubede Kısır Döngü Sorunu

TEB’in yeni müşterilere özel sunduğu 0 faizli ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bankanın müşterisi oldum ve mobil şube üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak mobil şubeden başvuru adımına geldiğimde sistem beni teb.com.tr adresine yönlendiriyor, bu adresten tekrar mobil şubeye dönüyor ve bu şekilde kısır döngü içinde hiçbir şekilde başvuru tamamlanamıyor.

Bu durumu birkaç gün arka arkaya deneyip müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde sorun olduğunu söylediler. Kredi notumda herhangi bir problem olmamasına rağmen, en son yaptığım görüşmede bu kampanyadan yararlanamayacağım, sadece faizli ihtiyaç kredisi kullanabileceğim ifade edildi. Yani kampanya reklamlarında belirtilen 0 faizli krediden teknik bir gerekçeyle faydalanamıyor, buna rağmen bana yalnızca faizli kredi seçeneği sunuluyor.

Kampanyadan yararlanmak amacıyla özellikle bankanın müşterisi olduğum halde bu şekilde dışarıda bırakılmamla ilgili TEB’in net ve yazılı bir açıklama yapmasını, teknik sorun gerekçesiyle mağduriyet yaşamadan, vaat ettikleri 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum.