SWIFT Talimatı İptali İçin Sürekli Engelleme Ve Birimlerin Sorumluluk Atması

TEB Kuyumcukent şubesindeki hesabımdan verdiğim SWİFT talimatını iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Uk saati ile yaklaşık 12.00’den beri SWİFT talimatımın iptali için uğraşıyorum.

Ne internet bankacılığında ne de mobil bankacılıkta SWİFT talimatı iptal seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini, şubemle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Şubemi aradığımda ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, kendilerinin denediklerini ama iptal edemediklerini belirtiyorlar. Saat farkı, yurt dışından arama zorunluluğu ve iki birimin de sorumluluğu birbirine atması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Tek talebim, verdiğim SWİFT talimatının iptal edilmesi ve bu işlemin bu kadar zorlaştırılmaması, ilgili birimin ivedilikle konuya müdahale ederek mağduriyetimi gidermesidir.