Onaylanan Limit Artışı Sonrası Nakit Avans İşlemi 051 Limit Yetersiz Hatası İle Reddediliyor

TEB’ten, sadece 0 faizli nakit avans kampanyasından yararlanabilmek için bireysel kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartım daha dün tarafıma 32.000 TL limit ile ulaştı, ardından yaptığım limit artış talebiyle limitim 100.000 TL’ye yükseltildi.

Mobil uygulamada nakit avans limitim, faiz oranlarım ve kampanya koşullarını sağladığım net şekilde görünmesine rağmen, limit artışı bugün onaylandıktan sonra nakit avans kullanmak istediğimde onay aşamasında “051 Limit Yetersiz” hatası alıyorum. Limitim yeterli olduğu halde sistem, işlemimi sebepsiz yere reddediyor.

Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Müşteri hizmetleri kartımda bir limit blokesi olduğunu, ancak içeriğini göremediğini ve şubeye başvurmam gerektiğini söyledi. Şubedeki portföy danışmanıma ve şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve blokenin neden konulduğu veya nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Bu kartı öncelikli olarak 0 faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için tercih ettim, ancak elbette diğer harcama ve bankacılık işlemlerimde de aktif olarak kullanmayı planlıyorum. Buna rağmen, limit artışım onaylanmış, kart kullanım haklarım ve kampanya koşullarım tanımlanmış olmasına rağmen bu blokeden dolayı nakit avans kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Bankanızdan beklentim, kartımdaki limit blokesiyle ilgili acil ve detaylı bir inceleme yapılması, blokenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesi ve bu blokajın en kısa sürede kaldırılarak nakit avans işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde yalnızca bu işlem için tercih ettiğim kartı kullanmaya devam etmemin bir anlamı kalmayacaktır.