Mernis Sorgu Hatası Nedeniyle Kredi Başvurusu Yapamıyorum

TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır, her denememde kredili mevduat hesabı açmaya veya bireysel kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda sürekli “Mernis’ten sorgu yapılamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle hem kredili hesap açma hem de bireysel kredi başvurusu işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile özel bir görüşme yapmadım; ancak bu kadar uzun süredir aynı hatayı almam kafamı karıştırıyor ve nedenini öğrenmek istiyorum.

TEB’den, bu hatanın neden kaynaklandığı ve hesabımla ya da bilgilerimle ilgili bir problem olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa sorunun giderilmesi için tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.