to read complaints and reviews, or file yours.Menkul Kıymet Saklama Ve Hizmet Ücretinde Onaysız Yüz Kat Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
TEB’de mobil şube üzerinden yaptığım fon yatırımları için Nisan 2026’dan bu yana “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında fahiş tutarlarda ücret kesilmektedir. Önceden aynı kalem için aylık yaklaşık 10–15 TL civarında ödeme yaparken, Nisan 2026 sonrası bu ücretler bir anda 250–260 TL seviyelerine yükselmiştir.
Bu önemli tutar artışıyla ilgili olarak benden hiçbir şekilde onay alınmadı, tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Konuyu önceki aylarda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu uygulamanın bu şekilde devam edeceği, başka bir seçenek olmadığı şeklinde yanıt aldım.
Bu durumun müşteri aleyhine ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Nisan 2026’dan itibaren yansıtılan saklama ve hizmet ücretlerinin önceki dönemlerdeki seviyelerine çekilmesini veya tamamen kaldırılmasını, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Talebime olumsuz dönüş yapıldı. İlk fırsatta TEB ile çalışmayı bırakacağım ve başka bankaya geçeceğim.
