Kapanmış Kartta Bonus Kesintisi Ve Findeks Notu Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımdan Haziran ayında 600 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesintinin iadesi için bankayla görüştüğümde, tutarı nakit olarak hesabıma iade edemeyeceklerini, yalnızca karta Bonus olarak yükleyebileceklerini söylediler. Ancak bu bonusu kullanmam için harcama yapmam veya nakit çekim gibi işlemlere yönlendirildim.

Bu süreçte kredi kartımı kapatmış olmama rağmen, bonusu kullanabilmem için kapalı karta tanımlama yapılmış, yeni kart gönderilmemiştir. Bonus kullanım süresi dolduğunda ise herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, bu tutarın ceza gibi yeniden hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem haberim ve onayım olmadan gerçekleştiği için Findeks kredi notumun düşmesine de sebep oldu. Hiçbir gecikmem olmadığı halde aidat ve Bonus adı altında uygulanan bu tahsilatlar nedeniyle mağdur edildim.

Kredi kartımdan kesilen 600 TL yıllık kart aidatının ve bonusu harcamadığım için sonradan ceza gibi tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananlar nedeniyle Findeks notumda oluşan olumsuz etkinin de banka tarafından ilgili kurumlar nezdinde düzeltilmesini istiyorum.