to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Hesabından Menkul Kıymet Saklama Bedeli Kesilmesi Ve İade Reddi
Türk Ekonomi Bankası Menemen İzmir şubesi, emekli maaş hesabımdan Temmuz 2026 döneminde, 13–16 Temmuz aralığında “menkul kıymet saklama bedeli” adı altında 100 TL ve buna ek olarak yaklaşık 5 TL BSMV kesintisi yapıldı. Aynı işlem Mart 2026’da da yapılmış, 18 Nisan’da hem kesinti hem de 0,55 kuruş faiz tarafıma iade edilmişti.
Bu kez benzer kesinti tekrar edilmesine rağmen iade yapılmadı. Durumu önce müşteri temsilcime ilettim, ardından da bu cuma günü 4013962 referans numarası ile itirazımın kayıt altına alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı SMS ile bildirildi. Bugün müşteri temsilcim tekrar arayarak, Nisan ayından itibaren menkul kıymetler bedeli almaya başladıklarını, tüm müşterileri bilgilendirdiklerini ve banka politikası gereği bu ücreti aldıklarını, bu nedenle de hesabıma iade yapılmayacağını söyledi.
Ben emekli maaş müşterisiyim ve hesabımda sadece yaklaşık 230 bin TL'lik küçük bir fon hesabım bulunuyor. Ayrıca hesabımdan zaten küçük tutarlı MKK kesintileri de yapılmakta. Buna rağmen emekli hesabımdan her ay düzenli şekilde menkul kıymet saklama bedeli ve buna bağlı BSMV alınmasını kabul etmiyorum.
Emekli maaş hesabımdan kesilen 100 TL menkul kıymet saklama bedelinin ve buna bağlı yaklaşık 5 TL BSMV’nin iade edilmesini ve bu ücretin emekli hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Az önce cevap olarak Önce Müşteri memnuniyeti adı altında iade yapılamayacağını mail olarak gönderiler
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB aynı cevabı tekrar göndermiş. Yani daha önce de alıp faiziyle beraber hiçbir talebim olmadan iade ettikleri parayı şimdi iade etmiyorlar. Sözde Önce müşteri memnuniyeti.
