CepteTeb Marifetli Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Cepte TEB’te bulunan marifetli hesabımı aylardır kapatmak istiyorum; ancak ne yaptıysam hesabı kapatmayı başaramadım. Mobil müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu nedenle kimseyle görüşemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden defalarca kez hesabı kapatmayı denedim fakat her seferinde hesabın kapatma kriterlerine uymadığı yönünde genel bir uyarı alıyorum, neye uymadığını da belirtmiyor. Kartım olmadığı için çağrı merkezinde canlı bir temsilciye de yönlendirilmediğimden konuyu kimseye net şekilde aktaramıyorum.

Hesabı aylardır hiç kullanmıyorum; buna rağmen ufak tutarlı ücret kesintisi bildirimleri geliyor, hesap bakiyesi uygun hale geldiğinde kesileceği belirtiliyor. Ben asıl olarak bu hesabı kendi isteğimle kapatamıyor olmaktan ve bu sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesinden şikayetçiyim.

Marifetli hesabımın, ek bir şart öne sürülmeden ve tarafıma herhangi bir ek masraf yansıtılmadan ivedilikle kapatılmasını ve mobil müşteri olmama rağmen gerekli durumlarda müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net bir kanal sunulmasını talep ediyorum.