Apple Uygulama İçi Satın Alımlarının 40.000 TL İadesi TEB Bankasından Hesaba Yansımıyor

TEB bankası banka kartımla yaptığım Apple içi harcamalarla ilgili iade sorunu yaşamaktayım. Apple Ayarlar uygulamasından satın alma geçmişime girdiğimde, “Biletli Kocaman Kasa” gibi uygulama içi satın alımlarımın TEB bankasına iade edildiği açıkça görünüyor ve bununla ilgili ekran görüntülerim ile kartımın son dört hanesinin göründüğü görseller elimde mevcut. Bu durum yalnızca tek bir işleme değil, farklı tarihlerde yapılmış çok sayıda işleme ilişkin olup, parça parça olmak üzere toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bu işlemler Apple tarafında 7 Ekim tarihinde iade edilmiş görünüyor. Ben Şikayetvar’a sadece 1–2 ekran görüntüsü ekledim, ancak bankanın sisteminde, harcama itirazları bölümünde tüm bu işlemlerle ilgili başvurularım eksiksiz şekilde görülebilmektedir.

Bu harcamalarla ilgili olarak 30.09.2026 tarihinde bankama harcama itirazında bulundum. Banka ile görüştüğümde dosyanın hâlâ incelemede olduğunu söylüyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Apple tarafı ise satın alma geçmişimde bu tutarların TEB bankasına iade edildiğini net şekilde gösteriyor. E-posta yoluyla da bankaya durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne yazılı ne de telefonla bir bilgilendirme almadım ve hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Apple kayıtlarında açıkça iade edildiği görünen bu işlemlerin TEB tarafından hesabıma aktarılmasını, iade sürecinin neden sonuçlanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve itiraz dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.