Tchibo müşteri hizmetleri

Tchibo Cafissimo Milk model süt köpürtücüsünü Trendyol üzerinden (sipariş no: 9701298090) satın aldım ve yaklaşık 4 gündür kullanıyorum. Cihaz, süt köpürtmesi yapmıyor; sadece buhar atıyor. Kullanım kılavuzundaki temizleme ve diğer adımları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde süt köpürtmesi gerç...

2023 yılında Tchibo internet sitesinden aldığım Cafissimo kapsül kahve makinem yaklaşık 1 haftadır su akıtmıyor ve kahve vermiyor. Sorun başladığından beri cihazı temizledim, fişini çekip taktım ve farklı yöntemler denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Henüz Tchibo müşteri hizmetleriyle ileti...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Tchibo olan “Tchibo Elektrikli Süt Köpürtücü, Siyah” ürününü kredi kartı ile 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram: ae12025000934531, sipariş numaram: 4110564944. Ürünü Ankara’da teslim aldım. Bugün (20 Eylül 2025) Tchibo’nun kendi int...

Tchibo Armada mağazasından yaklaşık iki hafta önce kapalı ambalajında Gold kahve satın aldım. Ürünün yüksek yoğunluğundan dolayı değişim talebinde bulundum. Ürün tamamen kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen mağaza çalışanları değişim işlemini gerçekleştirmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de mail ...

Tchibo Cafissimo Compact kahve makinem uzun süredir kullanılmıyordu, tekrar kullanmak istediğimde cihazın kırmızı ışığı yandı ve düğmeye bastığımda alttan su akıtmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun sürekli devam ediyor ve makine hiç çalışmıyor. Garanti süresi doldu, elimde sipariş veya fatura bi...

27.08.2025 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden 680149185 numaralı siparişimle yaklaşık 1000 TL değerinde bir atıştırma kabı satın aldım. Ürünü, kullanım talimatında belirtildiği gibi bulaşık makinesinde yıkadım ancak ilk kullanımda kabın ciddi şekilde yamulup deforme olduğunu gördüm. Ürünün üze...

12 Eylül 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Tchibo mağazasından kredi kartı ile Caffe Crema kapsül kahve satın aldım. Ürünün paketi hiç açılmadı ve elimde fişi mevcut olmasına rağmen mağaza, iade talebimi kabul etmedi. Mağaza çalışanları, “şikayet edin” diyerek yardımcı olmadı ve başka bir açıkla...

Tchibo Egepark Mavişehir mağazasından aldığım buhar basınçlı, süt köpürtmeli Caffisimo model kahve makinem, 2 gün önce kahve düğmelerine basmama rağmen kahve vermemeye başladı. Buhar sistemi çalışıyor, ancak kahve hazırlama fonksiyonu tamamen devre dışı kaldı. Cihazımın garanti süresi doldu. Sorunu...

10 Eylül 2025 tarihinde Tchibo Şaşkınbakkal Kadıköy şubesinden Caffè Crema kahve kapsülü satın aldım (Fiş No: 0088, 4046234835090). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Migros’ta çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Bunun üzerine, fahiş fiyat uygulaması nedeniyle ürünü iade etmek ve ö...

23.08.2025 tarihinde Tchibo'dan kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679880495). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Fethiye/Muğla. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bi...

16 Ağustos Cumartesi günü Tchibo mobil uygulama aracılığıyla 1.782,45 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Son adımda uygulama beni BKM Express üzerinden ödeme için bankaya yönlendirdi ve BKM'de kayıtlı olan QNB Finansbank kredi kartımla ödememi tamamladım. Bankadan işlemin gerçekleştiğine dair on...

04.09.2025 tarihinde tchibo.com.tr üzerinden 1651,43 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi, ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numaram olmadığı için sadece ödeme işlemine ait 002598 slip onay kodunu paylaşabiliyorum. Yaşadığım bu sorunun üzerin...

12 Ağustos’ta Tchibo’dan 80 adetlik kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679222376, teslimat: Adana, Yurtiçi Kargo). Ancak 13 Ağustos’ta 80 adetlik 4 paket kahve alana kahve makinesi hediye kampanyasını görünce bu kampanyadan da sipariş verdim. Bunun üzerine, ilk siparişimi iptal etmek ve iade ...

Tchibo Premium Cafissimo TCM 268594 model kahve makinemin, üstten su vermesi gerekirken alttan su vermeye başladığını bugün fark ettim. Ürünü yıllar önce Antalya Shemall mağazasından almıştım ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, ücret karşılığında tamir ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri ba...

Tchibo Caffissimo model kahve makinemde yaklaşık 1 aydır kırmızı düğmenin sürekli yanıp sönmesi sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında makineyi fişten çekip bekletmek, kapatıp açmak, kireç temizleme gibi birçok yöntemi denememe rağmen sorun devam ediyor. Makineyi 4 yıl önce satın aldım ve şu anda garan...

29.08.2025 tarihinde saat 18.30-18.40 aralığında Başaksenter şubesinden satın aldığım 2 adet 250 gr Tchibo filtre kahve ve Detan Elektrolikit 60 Gece Sinek Kovucu ürünlerini Fenertepe şubesine iade etmek istedim. Ancak, "stok karışıklığı oluyor" gerekçesiyle iade işlemi gerçekleştirilmedi. Şube çalı...

1 ayı aşkın bir süre önce Tchibo’dan sipariş numarası 678177299 ile aldığım, hiç kullanılmamış yağmurluğu zamanında iade ettim. İade tutarı olan 1500 TL’nin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. İade işlemini Tchibo’nun kendi online mağazası üzerinden gerçekleştirdim. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini...

Tchibo’nun internet sitesinden 18.08.2025 tarihinde sipariş numarası 679332288 ile toplam 6.196 TL tutarında 4 kutu (80 adet) Cafissimo kapsül kahve aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bir kutuyu açıp denedim ve kahvenin tadı aşırı sert geldi. Diğer 3 kutu ise tamamen açılmamış, korunaklı ve koli ...

14.08.2025 tarihinde Tchibo’nun online sitesi üzerinden 1.349,10 TL tutarında çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679332127). Sitede ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bir hafta boyunca siparişim gönderilmedi. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak ipt...