Philips XC7043 Dikey Süpürge Sap Bağlantısının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka xc7043 model dikey süpürgemizin sap kısmındaki bağlantı yeri, hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve kırılma olayı yaklaşık 2 ay önce gerçekleşti. Aynı üründen elimde 2 adet bulunuyor ve ikisinin de sap bağlantı yeri aynı noktadan kırıldı. Bu durum, ürünün kronik bir sorun barındırdığını düşündürüyor.

İki süpürgeyi de Gaziantep Sanko Park AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldık. Sorun sonrası birçok yere ulaşmaya çalışmamıza rağmen yetkili bir muhatap bulamadık. Satın aldığımız mağazaya durumu ilettiğimizde ise yardımcı olamayacaklarını, servisle iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Servise veya Philips’e doğrudan ulaşma konusunda da bir sonuca varamadık.

Herhangi bir kullanıcı hatası veya darbe olmadığı halde, aynı ürünün iki farklı cihazında da aynı yerden kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Philips’in bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini, her iki süpürgenin de kırılan sap bağlantı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.