Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

04.09.2025 tarihinde tchibo.com.tr üzerinden 1651,43 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi, ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numaram olmadığı için sadece ödeme işlemine ait 002598 slip onay kodunu paylaşabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunun üzerinden 2 gün geçti ve halen ne siparişim var ne de ücret iadesi yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, "biz halledeceğiz" denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez Tchibo’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. En kısa sürede ödemenin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.