TCDD Taşımacılık’tan Geçmiş YHT Bilet Tarihlerine Erişim Reddi

TCDD Taşımacılık a. Ş.’den daha önce satın almış olduğum YHT biletlerinin 2024 ve 2025 yıllarındaki tarihlerini öğrenmek istedim. Bunun için hem sesli arama ile hem de WhatsApp hattı üzerinden talepte bulundum. Amacım sadece geçmiş biletlerimin tarihlerini bilmek ve kendi kayıtlarımı düzenlemekti.

WhatsApp görüşmemizde ve yaptığım sesli aramada, daha önce satın aldığım biletlerin tarihlerini ve satın alma geçmişimi benimle paylaşmadılar. Kendi adıma almış olduğum, ücretini ödediğim ve sistemlerinde kayıtlı olan sefer bilgilerime erişememem hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Geçmiş bilet bilgilerime ve sefer tarihlerime erişimin sağlanmasını ve bu konuda müşterilere daha destekleyici, açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.