Temizlik Gecikmesi Yüzünden YHT Kalkışının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.08.2026 tarihinde saat 16:15 İstanbul Söğütlüçeşme kalkışlı, PNR numarası S265JWX2X olan İstanbul–Ankara YHT seferi için 990 TL ödeyerek bilet aldım. Trenimizin hareket saati gelmiş olmasına rağmen, biz hâlâ istasyonda bekliyoruz.

Hareket saati geldiği halde trenin temizliğinin daha yeni yapıldığını, yolcuyu almaya hazır bile olmadığını görüyorum. Yolcular içeride beklerken, temizliğin bu kadar gecikmesi nedeniyle tren zamanında kalkmıyor. Buna rağmen TCDD tarafından yolcuları tatmin edecek net bir bilgilendirme, açıklama ya da telafi yönünde bir adım göremiyorum.

Planlı bir seferin, kalkış saatinde hâlâ hazırlık aşamasında olması ve bu kadar gecikmeye rağmen sürecin bu şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değil. Gecikmenin nedeninin ve süresinin açık, net bir şekilde yolculara bildirilmesini, bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin firma tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.