TCDD Görevlisinin Engelli Ücretsiz Seyahat Hakkını Reddetmesi Ve Haksız Ücret Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 07.10 Sivas–Ankara seferi için, %45 engelli bir vatandaş olarak eşimle birlikte seyahat ederken TCDD görevlisinin hatası nedeniyle haksız ücret ödemek zorunda kaldım. İstanbul’dan Sivas’a gidiş–dönüş biletlerimizi, Söğütlüçeşme YHT İstasyonu’ndan engelli hakkımız kapsamında ücretsiz olarak almış olmamıza rağmen dönüş yolunda tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldık. Dönüş yolunda, Sivas–Ankara bileti için peronda vagona binmeden bilet kontrolü yapan erkek görevliye engelli kartımı ibraz etmeme rağmen, kartımda son kullanma tarihi yazmadığı gerekçesiyle engelli hakkımdan yararlandırılmadım.

Yeni engelli kartlarında son kullanma tarihi yer almadığını, bu bilginin arkadaki çipten ve sistemden kontrol edilebildiğini kendisine defalarca söylememe ve biletlerimizi Söğütlüçeşme YHT İstasyonu’ndan zaten ücretsiz ve kurallara uygun şekilde aldığımızı belirtmeme rağmen görevli ısrarla ücreti ödemezsem trene alınmayacağımı söyledi. Devletimizin biz engellilere tanıdığı hakkı kullanmamız, görevlinin bilgisiz ve saygısız tutumu yüzünden engellendi. Treni kaçırmamak için eşimin kredi kartıyla, Sivas–Ankara arası 3a vagonu S26RNMZFZ6 numaralı bilet için yaklaşık 1000 TL ödemek zorunda bırakıldık. Ödeme fişi şu an elimde bulunmaktadır.

Ben bu yolculukta engelli ücretsiz seyahat hakkımı kullanmam gerekirken, görevlinin mevzuata aykırı ve keyfi yaklaşımı sebebiyle mağdur edildim. Hem benden tahsil edilen ücretin iadesini hem de engelli haklarına ilişkin prosedürleri bilmeyen bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka engelli vatandaşların başına gelmemesi için eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.