to read complaints and reviews, or file yours.Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Tur İptali Ve İade Reddi
Tatilsepeti üzerinden 19.03.2026 başlangıç tarihli “Salda Gölü - Pamukkale - Çeşme - Alaçatı Turu” na ablamla birlikte 2 kişi olarak, toplam 9.998 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. 18.03.2026 gecesi gıda zehirlenmesi geçirdim ve bu durum için hastaneden rapor aldım. Ablam da benim refakatçim olduğu için tura katılmamız fiilen imkansız hale geldi.
Durumu kendilerine iletip raporumu da sunarak turun iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bayram nedeniyle herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Sağlık raporuna rağmen bu şekilde net bir olumsuz yanıt verilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Gıda zehirlenmesi sebebiyle raporlu olmam ve tura katılamayacak durumda olmam göz önünde bulundurularak, ödediğim 9.998 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatil Sepeti isimli tur şirketinden 19.03.2026 tarihli tur paketi seçtim kardeşimle birlikte önden 10.000 TL ödemesini de yaptık fakat bir gün önce kardeşim rahatsızlandı hastaneye götürdük durumu iyi değildi işe bile gidemedi doktorda zaten bugün için rapor düzenledi tur şirketiyle iletişime geçtim kardeşim hasta olduğu için gelemeyeceğimizi söyledim bir raporu varsa bunu yetkiliye iletelim dendi birkaç saat sonra olumsuz sonuçlandı şeklinde geri bildirim aldım sebep ise Bayram dönemi olduğu için iadenin gerçekleştirilmediği oldu hastalığın zamanı mı var sonuç olarak iademi alamadım
Merhaba Özlem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Dönüşünüzü bekliyorum
Ne zaman dönüş yapacaksınız? Yapmadığınız takdirde yasal yollara başvuracağım.
