to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Tur İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
11.09.2025 tarihli Karadeniz Yaylaları ve Batum turu için Tatil Sepeti’nden 4 kişilik rezervasyon yaptım (rezervasyon numaralarım: 377208902 ve 377208907). Turu 5 Eylül saat 19:30’da kredi kartı ile tamamen ödedim. Ancak sağlık sorunlarım sebebiyle 6 Eylül’de hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşıp, resmi doktor raporumu ibraz ederek turun iptalini talep ettim.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve telefonla tarafıma olumsuz yanıt verildi. Sağlık raporumun içeriğiyle ilgili herhangi bir ek belge talebi veya açıklama da yapılmadı. Turun kalkış noktası İstanbul olup, 11 Eylül sabahı saat 04:00’te hareket edecekti. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Tatil Sepeti şirketinden satın aldığım bu tur için, sağlık sorunlarım sebebiyle resmi doktor raporumu ibraz ederek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış, ücret iadesi yapılmamıştır. Resmi rapor sunulmasına rağmen iptali reddetmek hem Tüketici Kanunu’na aykırıdır hem de müşteriyi mağdur etmektir. Şirket, müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirmeyerek haksız kazanç sağlamaktadır.
Bu keyfi tutum kabul edilemez. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli yasal merciler nezdinde arayacağımı bildiririm.
Merhaba Gamze Hanım , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Cevaplandı fakat bayağı bir miktar kesinti yaşadık tamamen mağdur edildik bu konu yüzünden hem maddi hem manevi olarak yıprandık tatil sepetini bir daha kullanmiyacagiz
Merhaba Gamze Hanım , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba geçmiş olsun öncelikle aynı durumu bende yaşadım https://www.sikayetvar.com/tatil-sepeti/hastalik-nedeniyle-katilamadigim-tura-iade-engeli mahkemedeyiz...