to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Tur İptali Ve İade Talebinde Firma Yardımcı Olmadı
Tatilsepeti üzerinden bir bayram turu satın aldım. Satın alma işleminden sadece 12 saat sonra kişisel sebeplerle turu iptal etmek istedim ancak firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne tur tarihimi güncellediler ne de iptal ve iade işlemi yaptılar, bunun gerekçesi olarak da Yurtiçi turlarda böyle bir imkanın olmadığını söylediler.
Bu tur için kredi kartımdan toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapamadıklarını” söylemekten başka hiçbir çözüm sunmadılar, esneklik tanımadılar ve alternatif bir seçenek de önermediler.
Turu aldıktan çok kısa bir süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde değişiklik veya iade yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı bedeli kullanabileceğim şekilde açık tarihli hak tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ecehan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
