to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Bizi Mağdur Ediyor
Merhaba Kerim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti tarafından tarafımla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında %7 indirim teklif edilmiştir. Ancak yaşadığımız sorunların boyutu göz önüne alındığında bu teklif kesinlikle yeterli değildir. Antalya Amon Otel’de konaklama planlamamıza rağmen otelin hijyen, oda koşulları, bakım ve genel hizmet kalitesi açısından ciddi sorunları nedeniyle yalnızca 2 gün kalabildik. Odalarda lekeler, kırık kapılar ve kullanımı ciddi şekilde etkileyen birçok problemle karşılaştık. Tatil amacıyla gittiğimiz otelde iki gün boyunca gerçekten mağdur olduk ve tatilimiz tamamen olumsuz bir deneyime dönüştü. Tatilsepeti’nden beklentimiz, müşterisini yalnızca %7’lik bir indirimle geçiştirmek değil, yaşanan mağduriyeti gerçekten telafi edecek makul bir çözüm sunmasıdır. Yaşadığımız durumun karşılığı olarak %7 indirim teklifini kabul etmiyor ve mağduriyetimizin daha ciddi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
